第1条　凭证 店内给主顾的售后效劳 手册里[售后质量维护保险 ]来举行 职掌 和管理 。
第2条　如送货到主顾家货物摆放不了，应实时通知 照应 的导购实时管理 退换处置赏罚 。 第3条　如所送货物有质量或色差效果 需求 换货，送货职员 应实时联络 仓管备货，布置 重新送货。
第4条　如所送货物有质量或色差效果 需求 退货，应实时通知 照应 的导购和售后效劳 部仔细 人。准绳 是遵照不予退货，可以交流 的原理。（特殊情形 特殊处置赏罚 ）
第5条　店内的客栈 、运输、销售局限 要支持和配合售后效劳 局限 的货物退换货事情。
第6条　凡在货物退换货历程中推委主顾、激化矛盾、浸染 店肆声誉 者，且无合理 理由的售后效劳 职员 ，阛阓 要清查 事主 责任，并按阛阓 相关 划定予以处分 。
第7条　查清退货和换货的缘故原由 ，清查 形成 该缘故原由 的局限 和小我公家 的责任，并作为其业绩审核 的依据 之一。
第8条　每次退货和换货，要查清缘故原由 ，而且挂号《主顾退换货和补配件纪录》。